Kundenreklamation

Um einen Wareneingang zu einer Kundenreklamation anzulegen, muss nach "Neu" die Wareneingangsart "Kundenreklamation" gewählt werden.

Anschließend muss eine Firma ausgewählt werden. Diese ist aber nicht wie bei den anderen Wareneingangsarten ein Lieferant, sondern ein Kunde.

Hinweis: Eine Kundenreklamation kann nur zu einem bestimmten Kunden erfasst werden, nicht zu einem zugehörigen Vorgang. Daher sind die Felder zum Einfügen "Bestell-Vorgang" und "WE-Vorgang" für die Bearbeitung gesperrt. Demnach können zu einer Kundenreklamation nur manuell Positionen hinzugefügt werden.

Zuordnen von Seriennummern:

Beim Zuordnen von Seriennummern ist es sowohl im Wareneingang (Modus Kundenreklamation) als auch in der Reklamation möglich, Seriennummern verkaufter Artikel zuzuordnen. Damit können verkaufte  Artikel mit der jeweiligen Seriennummer wieder ins Lager gebucht werden. Dabei werden die Zuordnungen zu bestehenden Verkaufsvorgängen aufgehoben bzw. später durch den neuen Verkaufsvorgang beim Rücksenden des reklamierten Artikels überschrieben.