Eingehende Anrufe
Wird die Rufnummer des Anrufers übermittelt, wird diese im Telefoniefenster angezeigt. Ist die Firma im Firmenstamm hinterlegt, wird sie im Anrufbaum vorgeblendet. Über <Anzeigen> werden die Firmendaten angezeigt. Ist der Anrufer noch nicht im Firmenstamm erfasst, kann dies unter <neu> erfolgen.
Hinweis: Es wird nur nach der genauen Telefonnummer gesucht. Wird keine Firma mit dieser Telefonnummer gefunden, dann werden im Menü der Firmenzeile die Firmen mit ähnlichen Telefonnummern angeboten und der Nutzer kann diese manuell auswählen.
Gesprächsinformationen erfassen
Die Gespräche werden in einer Baumstruktur dargestellt und bekommen eine laufende Nummer, die bei jedem Start von DELECO bei 1 beginnt. Weiterhin wird die Richtung (eingehend/ausgehend), die Rufnummer, die Uhrzeit, der aktuelle Status und die Gesprächsdauer angezeigt.
Status
|
Symbol
|
Beschreibung
|
nicht verbunden
|
|
das Telefonat wurde nicht entgegengenommen
|
getrennt
|
|
das Telefonat wurde beendet bzw. unterbrochen
|
verbunden
|
|
das Telefonat wird geführt
|
wählt
|
|
die Telefonnummer wird gewählt
|
Darunter folgt dann die chronologisch sortierte Liste der letzten Aktivitäten mit der Einordnung "Telefonat" (unabhängig davon, wer diese angelegt hat) sowie der letzten Einkaufs- und Verkaufsvorgänge.
Es besteht die Möglichkeit, die Firmenstammdaten zur Firma, dem Ansprechpartner oder der Anschrift anzuzeigen oder einen aufgelisteten Einkaufs- oder Verkaufsvorgang zu öffnen.
Dafür wird in der Spalte "Details" der Eintrag "Anzeigen" ausgewählt.
Weitere Optionen zur Firma, dem Ansprechpartner oder der Anschrift können ebenfalls in der Spalte "Details" mit dem Eintrag "Firma" oder "Ansprechpartner" ausgewählt werden.
Menüeintrag zur Firma
|
Beschreibung
|
Firma im Firmenstamm anzeigen
|
Die aktuelle Firma kann im Firmenstamm geladen und ggf. geändert werden.
|
Anrufen...
|
Die Telefonliste der betreffenden Firma wird angezeigt und es kann per Mausklick sofort gewählt werden.
|
Verkaufsvorgang neu anlegen...
|
Ein neuer Verkaufsvorgang zur Firma kann angelegt werden. Dazu wird das Modul "Verkauf" gestartet, der "NEU" – Modus aktiviert und die aktuelle Firma bereits eingetragen.
|
Verkaufsvorgänge suchen...
|
Alle Verkaufsvorgänge zu der Firma können gesucht werden. Dazu wird das Modul "Verkauf" geöffnet und die Vorgangssuchmaske mit bereits eingetragener Einschränkung nach der Firma angezeigt.
|
Firma neu anlegen...
|
Bei Bedarf kann eine neue Firma mit der gefundenen Rufnummer angelegt werden. Diese muss dann mit dem nächsten Menü-Eintrag dem Telefonat zugeordnet werden.
|
Firma auswählen...
|
Es kann für das Telefonat eine im Firmenstamm vorhandene Firma ausgewählt und zugeordnet werden.
|
z.B. K10003 Firma Meier Chemie AG
|
Darunter werden alle für die aktuelle Rufnummer gefundenen Firmen aufgelistet. Dies kann passieren, wenn die Firmenstammdaten nicht korrekt gepflegt sind. Hier kann dann ggf. die richtige Firma manuell ausgewählt werden. Die aktuell zugeordnete Firma wird fett dargestellt.
|
Menüeintrag zum Ansprechpartner
|
Beschreibung
|
Ansprechpartner im Firmenstamm anzeigen
|
Der aktuelle Ansprechpartner kann im Firmenstamm geladen und angezeigt werden.
|
Ansprechpartner entfernen
|
Der Ansprechpartner wird entfernt.
|
Ansprechpartner neu anlegen
|
Es wird die Maske für die Erfassung eines Ansprechpartners geöffnet.
|
z.B. Herr Meier Harry
|
Darunter werden alle Ansprechpartner der Firma aufgelistet. Durch Anklicken wird ein Ansprechpartner dem Gespräch zugeordnet. Der aktuell zugeordnete Ansprechpartner wird fett dargestellt. Anhand der Telefonnummer erkannte Ansprechpartner werden mit einem Häkchen gekennzeichnet.
|
Telefonnummer zum Ansprechpartner hinzufügen
|
Die von der Telefonanlage erkannte Telefonnummer des Anrufers kann einem Ansprechpartner zugeordnet werden.
|
Unterhalb der Ansprechpartner-Zeile folgt die chronologisch sortierte Liste der letzten Aktivitäten (unabhängig davon, wer diese angelegt hat) sowie der letzten Einkaufs- und Verkaufsvorgänge. Diese können im jeweiligen Modul geladen werden, indem man in der linke Spalte Details auf das Wort "Anzeigen" klickt.
| 
