Retourenarten (Neue Bestandsführung)

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Im Allgemeinen unterscheidet man folgende Arten von Retouren:

1.Falsche Ware

2.Defekte Ware

In beiden Fällen spricht man von einer mangelhaften Lieferung, für welche der Lieferant in der Pflicht ist, diese zu beheben. (Siehe auch Themen wie Sachmängelhaftung bzw. Gewährleistung)

zu 1) Falsche Ware retournieren ist möglich, auch wenn der Artikel nicht in den eigenen Artikelstammdaten erfasst ist. Wir empfehlen Ihnen hier das Anlegen eines eigenen Artikels, z.B. "Dummy Retoure Falscher Artikel", welcher dann für solche Fälle verwendbar ist. Dieser kann im Einzelvorgang umbenannt werden und ist in der Artikelstatistik dann auswertbar. Der Artikel sollte kein Lagerartikel sein und auch nicht dispositiv verwendet werden.

zu 2) Defekte Ware retournieren erfolgt in gleicher Art und Weise, wie die Rücksendung regulärer Ware, die ggf. zu viel geliefert wurde.

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