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Das Portlet "Verkauf: Reklamationsübersicht" listet Reklamationen nach verschiedenen Kriterien auf und zeigt die verschiedenen Bearbeitungswege an.
Über die Schaltfläche "Details" (Lupe) können die zur Reklamationsposition gehörenden Folgedokumente eingeblendet werden.
Randbedingungen/Voraussetzungen:
•keine
Allgemeine Portletfunktionen:
 Export (PDF, HTML, CSV, …)
Speicherung der Sortierung pro Suche
Tabelleneinstellungen pro Suche
Favoriten
Kalender
Vorhandene Filter:
Filter
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Beschreibung
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Besonderheiten
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Reklamation
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Einschränkung nach der Reklamationsnummer
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-
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Kostenpflicht
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Einschränkung nach dem Typ der Reklamation
•kostenpflichtig
•Garantie
•Kulanz |
Filter mit Mehrfachauswahl
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Reklamationsgrund
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Einschränkung nach dem Reklamationsgrund
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Filter mit Mehrfachauswahl
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Verantwortlicher
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Einschränkung nach dem verantwortlichen Mitarbeiter
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Filter mit Mehrfachauswahl
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Status
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Einschränkung nach dem Status
•angelegt
•freigegeben
•in Rückfrage
•in Arbeit
•erledigt |
Filter mit Mehrfachauswahl
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Bearbeitungsweg
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Einschränkung nach dem Bearbeitungsweg
•Abweisung
oRetour
oAufwand
•Rücknahme/Akzeptanz
oErsatzteil
oErsatz
oNacharbeit
oGutschrift
oAufwand |
Filter mit Mehrfachauswahl
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Zeitraum
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Einschränkung nach dem Zeitraum:
•Reklamationsdatum
•geplante Rücklieferung |
-
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Artikelnummer
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Einschränkung nach Artikelnummer
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Das Feld verfügt über eine Autosuchfunktion.
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Artikelbezeichnung
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Einschränkung nach Artikelbezeichnung
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-
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Warengruppe
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Einschränkung nach Warengruppe
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Firmennummer
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Einschränkung nach Firmennummer
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Firmenname
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Einschränkung nach Firmenname
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Das Feld verfügt über eine Autosuchfunktion.
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Kalendernutzung
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(De-)Aktivierung der Kalendernutzung
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siehe auch Portlet "Kalender"
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Angezeigte Spalten (1. Ebene, Reklamationskopf):
Spalte
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Beschreibung
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Sortierbar
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Besonderheiten
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4 Aufklappen
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Anzeige der Details zum Bearbeitungsweg
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-
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Reklamation
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Reklamationsnummer (Vorgangsnummer)
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Verlinkung in das Modul "Reklamation"
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Reklamationshinweis
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Inhalt des Feldes "Reklamationshinweis" im Reklamationskopf
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-
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Suche
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Inhalt des Feldes "Suche" im Reklamationskopf
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-
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Kunde
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Kundenname 1/2/3 (Kundennummer)
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Verlinkung in das Modul "Stammdaten: Firma"
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Artikelnummer
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Artikelnummer
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Verlinkung in das Modul "Stammdaten: Artikel"
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Artikelbezeichnung
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Artikelbezeichnung 1 und 2
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-
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Kostenpflicht
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Typ der Reklamation
•kostenpflichtig
•Garantie
•Kulanz |
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Reklamationsgrund
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Grund der Reklamation
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-
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Reklamationsdatum
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Inhalt des Feldes "Reklamationsdatum" im Reklamationskopf
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-
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Gepl. Rücklieferung
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Datum der geplanten Rücklieferung
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-
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Bearbeitungsweg
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Bearbeitungsweg
•Abweisung
•Rücknahme/Akzeptanz |
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Verantwortlicher
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verantwortlicher Mitarbeiter
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Reklamationsmenge
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Menge, welche reklamiert wird
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Status
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Status des Reklamationsvorgangs
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Quelldokumente
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Anzeige aller Quelldokumente über "Details (Lupe)"
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Favorit
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Kennzeichnung als Favorit
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siehe auch "Anzeige der Ergebnisse"
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Angezeigte Spalten (Quelldokumente):
Spalte
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Beschreibung
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Sortierbar
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Besonderheiten
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Dokumentennummer
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Nummer des Quelldokumentes (Vorgangsnummer)
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Verlinkung in das jeweilige Modul
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Dokumententyp
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Typ des Quelldokumentes
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-
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Status
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Status des Quelldokumentes
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-
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Buchungsdatum
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Datum, an welchem das Quelldokument gebucht wurde.
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Angezeigte Spalten (2. Ebene, Reklamationspositionen):
Spalte
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Beschreibung
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Sortierbar
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Besonderheiten
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Artikelnummer
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Artikelnummer
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Verlinkung in das Modul "Stammdaten: Artikel"
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Artikelbezeichnung
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Artikelbezeichnung 1 und 2
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-
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Positionstyp
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Typ der Position (Gutschrift, Ersatzteil, Nacharbeit, etc.)
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Menge
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Reklamationsmenge
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Menge retourniert
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Menge, die per Kundenreklamation retourniert/reklamiert wurde.
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Menge geliefert
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Gelieferte Menge
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Status
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Status der Bearbeitung
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Verantwortlicher
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Für den Bearbeitungsweg verantwortlicher Mitarbeiter
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Textzeile
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Hinweistext oder hinterlegte Artikelbeschreibung
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Folgedokumente
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Anzeige aller Folgedokumente über "Details (Lupe)"
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Angezeigte Spalten (Folgedokumente):
Spalte
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Beschreibung
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Sortierbar
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Besonderheiten
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Dokumentennummer
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Nummer des Folgedokumentes (Vorgangsnummer)
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Verlinkung in das jeweilige Modul
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Dokumententyp
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Typ des Dokumentes (Reklamationsauftrag, Fertigungsauftrag)
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Status
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Status des Folgedokumentes
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Zieltermin
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Liefertermin bzw. Fertigungstermin
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Abb.: Portlet "Reklamationsübersicht"
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